Способы возврата

Товар надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения, а после получения —

в течение 7 дней (статья 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Если мы не приложили

к заказу памятку о порядке и сроках возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка;

• есть документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).

Обмен и возврат товаров надлежащего качества производятся с учётом перечня,

утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Возврат отрезков и бухт: трубка и шланг в стандартных длинах каталога (1, 2, 5, 10 м

и так далее) возвращаются на общих основаниях. Если мы резали трубку под ваш размер

по отдельной просьбе, такой товар имеет индивидуально-определённые свойства

и возврату не подлежит.

Товар ненадлежащего качества

Если товар оказался бракованным или пришёл не тот, что заказывали, — напишите нам

с фотографиями. Мы заменим товар, вернём деньги или компенсируем разницу, а расходы

на обратную пересылку возьмём на себя.

Как оформить возврат

1. Напишите на mankev84@mail.ru или позвоните 8 (912) 312-43-82.

2. Укажите номер заказа, что именно возвращаете и причину.

3. Мы согласуем способ обратной отправки и подтвердим приём заявки.

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с момента

получения вашего требования (для товара надлежащего качества — после возврата товара).